Prawo do odstąpienia od umowy dla konsumentów

Prawo do odstąpienia od umowy dla konsumentów w rozumieniu § 13 niemieckiego Kodeksu cywilnego [BGB]

Ważna informacja: Skorzystanie z obciążenia zwrotnego w żadnym przypadku nie stanowi skutecznego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy i jest związane z dodatkowymi kosztami, którymi obciążony zostanie wyłącznie klient.

Pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy

Pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy w przypadku dostawy towarów

Jeśli kupujący jest konsumentem, przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy w następującym kształcie:

Masz prawo do odstąpienia od tej umowy w ciągu czternastu dni, bez konieczności podawania powodu. Termin na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni, licząc od dnia, w którym doszło do wejścia w posiadanie towarów przez Ciebie albo osobę trzecią wskazaną przez Ciebie, niebędącą przewoźnikiem. W przypadku umowy obejmującej więcej towarów, zamówionych w ramach jednolitego zamówienia i dostarczonych oddzielnie, termin zaczyna biec w dniu, w którym doszło do wejścia w posiadanie ostatniego towaru przez Ciebie albo osobę trzecią wskazaną przez Ciebie, niebędącą przewoźnikiem.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz złożyć wobec nas (Digistore24 Inc., 360 Central Avenue, Suite 800, St. Petersburg, FL 33701, Stany Zjednoczone, faks: -, adres e-mail: support@digistore24.com) jednoznaczne oświadczenie zawierające decyzję o odstąpieniu od tej umowy. Oświadczenie może mieć np. formę listu wysłanego pocztą tradycyjną, komunikatu przesłanego faksem albo wiadomości e-mail. W tym celu możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza o odstąpieniu od umowy, jednak nie jest to obligatoryjne. W celu zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy, że przed upływem terminu nadasz oświadczenie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od tej umowy, będziemy zobowiązani do zwrócenia Ci wszystkich otrzymanych od Ciebie płatności, włącznie z kosztami przesyłki (za wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Ciebie innego rodzaju wysyłki niż oferowana przez nas najtańsza, standardowa forma wysyłki). Mamy obowiązek dokonać zwrotu niezwłocznie, najpóźniej w ciągu czternastu dni, licząc od dnia, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o chęci odstąpienia od tej umowy. Do dokonania zwrotu użyjemy tej samej metody płatności, jaka została wykorzystana do realizacji pierwotnej transakcji, chyba że dokonamy innych wyraźnych ustaleń; w żadnym wypadku nie naliczymy opłat z tytułu realizacji zwrotu środków.

Możemy odmówić dokonania zwrotu do momentu otrzymania towarów bądź przedłożenia przez Ciebie dokumentu potwierdzającego fakt nadania towarów, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Masz obowiązek zwrócić nam towary niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu czternastu dni, licząc od dnia, w którym zawiadomiono nas o chęci odstąpienia od tej umowy. Termin zostaje zachowany, jeśli przed jego upływem nadasz towary. Ponosisz bezpośrednie koszty związane z odesłaniem towarów.

Musisz ponieść koszty związane z ewentualną utratą wartości towarów tylko wtedy, gdy ta utrata wartości nie wynika z czynności wykonanych przy towarze, koniecznych do sprawdzenia jego jakości, właściwości i funkcjonalności.

Informacja:

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów zawieranych na odległość obejmujących dostawę towaru nieprefabrykowanego, do produkcji którego stosuje się indywidualny wybór dokonany przez klienta czy określenie właściwości przez konsumenta albo który został niewątpliwie dostosowany do osobistych potrzeb konsumenta; do umów zawieranych na odległość obejmujących dostawę gazet, czasopism czy magazynów ilustrowanych, za wyjątkiem umów subskrypcyjnych; do umów zawieranych na odległość obejmujących dostawę zabezpieczonych towarów, które ze względu na ochronę zdrowia i higienę nie nadają się do zwrotu; do umów zawieranych na odległość obejmujących dostawę towarów, jeśli po dostawie doszło do nieodwracalnego zmieszania tych towarów z innymi materiałami w celu sprawdzenia ich właściwości; do umów zawieranych na odległość obejmujących dostawę nagrań dźwiękowych bądź filmowych czy oprogramowania komputerowego w zabezpieczonym opakowaniu, jeśli doszło do usunięcia zabezpieczenia po dostawie”.

Pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy w przypadku treści cyfrowych

Jeśli kupujący jest konsumentem, przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy w następującym kształcie:

Masz prawo do odstąpienia od tej umowy w ciągu czternastu dni, bez konieczności podawania powodu. Termin na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni, licząc od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz złożyć wobec nas (Digistore24 Inc., 360 Central Avenue, Suite 800, St. Petersburg, FL 33701, Stany Zjednoczone, faks: -, adres e-mail: support@digistore24.com) jednoznaczne oświadczenie zawierające decyzję o odstąpieniu od tej umowy. Oświadczenie może mieć np. formę listu wysłanego pocztą tradycyjną, komunikatu przesłanego faksem albo wiadomości e-mail. W tym celu możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza o odstąpieniu od umowy, jednak nie jest to obligatoryjne. W celu zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy, że przed upływem terminu nadasz oświadczenie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od tej umowy, będziemy zobowiązani do zwrócenia Ci wszystkich otrzymanych od Ciebie płatności, włącznie z kosztami przesyłki (za wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Ciebie innego rodzaju wysyłki niż oferowana przez nas najtańsza, standardowa forma wysyłki). Mamy obowiązek dokonać zwrotu niezwłocznie, najpóźniej w ciągu czternastu dni, licząc od dnia, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o chęci odstąpienia od tej umowy. Do dokonania zwrotu użyjemy tej samej metody płatności, jaka została wykorzystana do realizacji pierwotnej transakcji, chyba że dokonamy innych wyraźnych ustaleń; w żadnym wypadku nie naliczymy opłat z tytułu realizacji zwrotu środków.

Pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy w przypadku usług

Jeśli kupujący jest konsumentem, przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy w następującym kształcie:

Masz prawo do odstąpienia od tej umowy w ciągu czternastu dni, bez konieczności podawania powodu. Termin na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni, licząc od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz złożyć wobec nas (Digistore24 Inc., 360 Central Avenue, Suite 800, St. Petersburg, FL 33701, Stany Zjednoczone, faks: -, adres e-mail: support@digistore24.com) jednoznaczne oświadczenie zawierające decyzję o odstąpieniu od tej umowy. Oświadczenie może mieć np. formę listu wysłanego pocztą tradycyjną, komunikatu przesłanego faksem albo wiadomości e-mail. W tym celu możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza o odstąpieniu od umowy, jednak nie jest to obligatoryjne. W celu zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy, że przed upływem terminu nadasz oświadczenie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od tej umowy, będziemy zobowiązani do zwrócenia Ci wszystkich otrzymanych od Ciebie płatności, włącznie z kosztami przesyłki (za wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Ciebie innego rodzaju wysyłki niż oferowana przez nas najtańsza, standardowa forma wysyłki). Mamy obowiązek dokonać zwrotu niezwłocznie, najpóźniej w ciągu czternastu dni, licząc od dnia, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o chęci odstąpienia od tej umowy. Do dokonania zwrotu użyjemy tej samej metody płatności, jaka została wykorzystana do realizacji pierwotnej transakcji, chyba że dokonamy innych wyraźnych ustaleń; w żadnym wypadku nie naliczymy opłat z tytułu realizacji zwrotu środków.

Jeśli klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi jeszcze w okresie, w którym mógł skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient ma obowiązek wypłacić nam odpowiednią kwotę, odpowiadającą stosunkowo wartości usługi wykonanej do momentu poinformowania nas o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, wyliczaną odpowiednio do pełnej kwoty należnej za usługę określoną w umowie.

Informacje o prawie do odstąpienia od umowy w przypadku zakupów ratalnych

Jeśli klient jest konsumentem i zawarł z nami umowę przewidującą płatność ratalną, to przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy o następującym kształcie:

Prawo do odstąpienia od umowy

Możesz odwołać swoje oświadczenie o przystąpieniu do umowy w ciągu 14 dni, bez konieczności podawania powodów. Bieg terminu rozpoczyna się po zawarciu umowy, jednak nie wcześniej niż po uzyskaniu przez klienta informacji obligatoryjnych zgodnie z § 492 ust. 2 BGB (np. informacji o rodzaju udzielonej pożyczki, informacji o kwocie netto pożyczki, informacji o okresie obowiązywania umowy). Informacje obligatoryjne uznaje się za przekazane, jeśli znajdują się one w przeznaczonym dla klienta egzemplarzu wniosku albo w przeznaczonym dla klienta egzemplarzu umowy czy w przeznaczonej dla klienta kopii takiego wniosku bądź umowy, pod warunkiem, że taki dokument został udostępniony klientowi. Klientowi można również przekazać informacje obligatoryjne nieobjęte treścią umowy na trwałym nośniku danych w późniejszym terminie; w takim wypadku termin do skorzystania z prawa do dostąpienia od umowy wynosi jeden miesiąc. W chwili uzyskania informacji obligatoryjnych jeszcze raz poinformujemy klienta o fakcie rozpoczęcia biegu terminu na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy w terminie nadać oświadczenie o odstąpieniu, jeśli oświadczenie składane jest w formie trwałego nośnika danych (np. listu tradycyjnego, faksu czy wiadomości e-mail). Oświadczenie o chęci odstąpienia od umowy należy skierować do nas (Digistore24 Inc., 360 Central Avenue, Suite 800, St. Petersburg, FL 33701, Stany Zjednoczone, faks: -, adres e-mail: support@digistore24.com).

Szczególne informacje dotyczące innych umów

Jeśli w przypadku zawarcia umowy sprzedaży towarów, dostawy treści cyfrowych czy świadczenia usług przysługuje klientowi prawo do odstąpienia od umowy, to skuteczne skorzystanie z tego prawa rozciąga się również na umowę pożyczki związaną z daną czynnością prawną.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od tej umowy, będziemy zobowiązani do zwrócenia Ci wszystkich otrzymanych od Ciebie płatności, włącznie z kosztami przesyłki (za wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Ciebie innego rodzaju wysyłki niż oferowana przez nas najtańsza, standardowa forma wysyłki). Mamy obowiązek dokonać zwrotu niezwłocznie, najpóźniej w ciągu czternastu dni, licząc od dnia, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o chęci odstąpienia od tej umowy. Do dokonania zwrotu użyjemy tej samej metody płatności, jaka została wykorzystana do realizacji pierwotnej transakcji, chyba że dokonamy innych wyraźnych ustaleń; w żadnym wypadku nie naliczymy opłat z tytułu realizacji zwrotu środków.

Masz obowiązek zwrócić nam towary niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu czternastu dni, licząc od dnia, w którym zawiadomiono nas o chęci odstąpienia od tej umowy. Termin zostaje zachowany, jeśli przed jego upływem nadasz towary.

Ponosisz bezpośrednie koszty związane z odesłaniem towarów.

Musisz ponieść koszty związane z ewentualną utratą wartości towarów tylko wtedy, gdy ta utrata wartości nie wynika z czynności wykonanych przy towarze, koniecznych do sprawdzenia jego jakości, właściwości i funkcjonalności.

Jeśli klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usług jeszcze w okresie, w którym mógł skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient ma obowiązek wypłacić nam odpowiednią kwotę, odpowiadającą stosunkowo wartości usługi wykonanej do momentu poinformowania nas o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, wyliczaną odpowiednio do pełnej kwoty należnej za usługę określoną w umowie.

Klient jest zobowiązany do wypłacenia nam odszkodowania w wysokości odpowiadającej wartości treści cyfrowych dostarczonych do momentu odstąpienia od umowy, jeśli klient wyraźnie zgodził się na dostarczenie treści cyfrowych jeszcze przed upływem terminu na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy.

Koniec pouczenia o prawie do odstąpienia od umowy

Brak prawa do odstąpienia od umowy

Prawa do odstąpienia od umowy wskazane w tym oświadczeniu przysługują wyłącznie konsumentom. Jednak prawo do odstąpienia do umowy nie przysługuje konsumentom zgodnie z § 312 ust. 2 BGB również w przypadku zawarcia umowy poniższego typu: 

1. Umowy dostawy towarów niefabrykowanych, do produkcji których stosuje się indywidualny wybór dokonany przez klienta czy określenie właściwości przez konsumenta albo które zostały niewątpliwie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta.

2. Umowy dostawy towarów ulegających szybkiemu zepsuciu albo towarów o krótkiej dacie przydatności.

3. Umowy dostawy zabezpieczonych towarów, które z uwagi na ochronę zdrowia czy higienę nie nadają się do zwrotu, jeśli doszło do usunięcia zabezpieczenia po dostawie.

4. Umowy dostawy towarów, jeśli po dostawie doszło do nieodwracalnego zmieszania tych towarów z innymi materiałami w celu sprawdzenia ich właściwości.

5. Umowy dostawy napojów alkoholowych, których cenę uzgodniono w chwili zawierania umowy, a których dostawa jest możliwa najwcześniej na 30 dni od zawarcia umowy i których aktualna wartość jest zależna od wahań na rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu.

6. Umowy dostawy nagrań dźwiękowych lub filmowych czy oprogramowania komputerowego w zabezpieczonym opakowaniu, jeśli po dostawie usunięto to zabezpieczenie.

7. Umowy dostawy gazet, czasopism czy magazynów ilustrowanych, za wyjątkiem umów subskrypcyjnych.

8. Umowy dostawy towarów bądź świadczenia usług, włącznie z usługami finansowymi, których cena zależy od wahań na rynkach finansowych, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie obowiązywania prawa do odstąpienia od umowy; dotyczy to zwłaszcza usług związanych z akcjami, jednostkami uczestnictwa w otwartych funduszach inwestycyjnych w rozumieniu § 1 ust. 4 niemieckiego Kodeksu o lokatach kapitału [KAGB] oraz innymi zbywalnymi papierami wartościowymi, dewizami, instrumentami pochodnymi i instrumentami rynku pieniężnego.

9. Umowy świadczenia usług w branży noclegowej, w celach innych niż cele mieszkalne, transportu towarów, wynajmu pojazdów silnikowych, dostawy potraw i napojów oraz świadczenia innych usług w związku z czynnościami rekreacyjnymi, jeśli umowa przewiduje świadczenie w konkretnym terminie czy okresie.

10. Umowy zawierane w ramach promocji polegającej na oferowaniu przez przedsiębiorcę towarów lub usług konsumentom obecnym osobiście lub mającym taką możliwość, w ramach klarownej procedury prowadzonej przez organizatora aukcji, opartej na składaniu konkurencyjnych ofert, w której zwycięski oferent otrzymujący przybicie zobowiązany jest do nabycia licytowanych towarów lub usług (aukcja publiczna).

11. Umowy, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy dokonania pilnych prac naprawczych czy konserwacyjnych; nie dotyczy to innych usług świadczonych podczas wizyty, jakich konsument nie zażądał wyraźnie, oraz towarów dostarczonych podczas wizyty, które nie są koniecznie niezbędne jako części zamienne do wykonania prac konserwacyjnych czy naprawczych.

12. Umowy o udział w zakładach czy grach loteryjnych, chyba że konsument telefonicznie złożył oświadczenie o chęci przystąpienia do umowy albo gdy umowa została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa.

13. Umowy poświadczone notarialnie; dotyczy to umów zawieranych na odległość obejmujących świadczenie usług finansowych tylko wtedy, gdy notariusz potwierdził zapewnienie praw konsumenta wynikających z § 312d ust. 2 BGB.

Wzór formularza o odstąpieniu od umowy