Notificação sobre o mecanismo de cancelamento de assinatura ou devolução de produtos
Consumidores (doravante também referidos como “você”, “seu”) têm o direito de cancelar uma assinatura ou devolver um produto dentro do período de cancelamento descrito no Formulário de Pedido e/ou quando o contrato de compra entre o Consumidor e a Digistore24 o permitir e/ou quando isto for permitido por lei. Você, como Consumidor da Digistore24, automaticamente desfruta de uma garantia de devolução de 60 dias, portanto, não há problema se você desejar cancelar sua assinatura ou pedido durante esse período, seguindo algumas etapas simples. A maneira mais fácil e eficiente de fazer isso é nos enviando um e-mail para: helpdesk@digistore24.com com uma declaração clara da sua decisão de cancelar este contrato, acompanhada de uma explicação clara dos motivos para tal solicitação. Você pode usar o formulário de devolução/cancelamento abaixo para esse propósito, embora não seja obrigatório.
Você também pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, assim como seu pedido físico ou digital (somente quando permitido pelo contrato ou por lei), utilizando o endereço de e-mail de atendimento ao cliente mencionado anteriormente ou acessando nosso site https://www.digistore24.com/.
- Clique no botão Cancelar Meu Pedido localizado no canto superior direito da página
- Insira seu número de pedido, o endereço de e-mail correspondente ou os últimos quatro dígitos do seu cartão de crédito
Por favor, observe que o reembolso por produtos comprados só será permitido e efetuado quando o contrato de compra o permitir e/ou dentro do período de garantia de devolução do dinheiro e/ou quando permitido por lei.
Uma vez enviada a solicitação, seja por e-mail/fax ou através do botão Cancelar Meu Pedido, a Digistore24 revisará os motivos pelos quais você deseja cancelar seu contrato e atenderá ao pedido somente se for obrigada a fazê-lo em conformidade com o acordo contratual ou com a lei.
A Digistore24 não garante que o consumidor receberá qualquer remuneração em troca por produtos, serviços ou assinaturas que forem devolvidos ou cancelados após o período de garantia de devolução do dinheiro de 60 dias, a menos que seja legalmente obrigada a fazê-lo. Além disso, a Digistore24 pode recusar-se a reembolsá-lo até que as mercadorias nos sejam devolvidas ou até que um comprovante da devolução das mercadorias seja recebido, o que ocorrer primeiro.
A Digistore24 recomenda que você leia os termos e condições do contrato entre você e a Digistore24 para garantir que você esteja totalmente ciente dos seus direitos antes de concluir o pedido.
Você deve nos devolver ou entregar as mercadorias imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de quatorze (14) dias a partir do dia em que nos informar sobre o cancelamento deste contrato. O prazo é cumprido se você remeter as mercadorias antes que o período de quatorze (14) dias expire. Você arcará com os custos diretos de devolução das mercadorias.
Você só terá que pagar por perdas de valor das mercadorias se essas perdas de valor forem atribuíveis a manuseio das mercadorias que não seja necessário para testar a qualidade, características e funcionalidade das mercadorias.
Observação:
Não há direito de reembolso (i) no caso de contratos à distância para o fornecimento de mercadorias que não são pré-fabricadas e para as quais a seleção ou especificação individual pelo consumidor é decisiva para sua produção, ou que são claramente adaptadas às necessidades pessoais do consumidor, (ii) para o fornecimento de revistas, jornais ou periódicos, com exceção de contratos de assinatura, (iii) para contratos à distância para o fornecimento de mercadorias lacradas que não são adequadas para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que foram abertas após a entrega, (iv) para contratos à distância para o fornecimento de mercadorias que, em virtude de sua natureza, foram inseparavelmente misturadas com outras mercadorias após a entrega, (v) para contratos à distância para o fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou software de computador em embalagem lacrada que foi aberta após a entrega.
Você arcará com os custos diretos de devolução das mercadorias.
Você só terá que pagar por perdas de valor das mercadorias se essas perdas de valor forem atribuíveis a manuseio das mercadorias que não seja necessário para testar a qualidade, características e funcionalidade das mercadorias.
Se você solicitar que os serviços comecem durante o período anterior ao cancelamento conforme o contrato acordado, você deverá nos pagar um valor razoável correspondente à proporção dos serviços já prestados até o momento em que nos notificar do exercício do direito de cancelamento deste contrato em relação ao escopo total dos serviços previstos no contrato.
Você será obrigado a pagar uma compensação pelo valor do conteúdo digital entregue até o momento do cancelamento se você tiver concordado expressamente que a entrega do conteúdo digital começaria antes do final do período de cancelamento.
Modelo de formulário de cancelamento
(Se você deseja desistir deste contrato, por favor, preencha e envie este formulário.)
-Para Digistore24 Inc. (Digistore24 Inc., 360 Central Avenue, Suite 800, St. Petersburg, FL 33701, Estados Unidos, fax: -, e-mail: helpdesk@digistore24.com)
–Eu/Nós () por meio do presente, retiramos nossa concordância com o contrato celebrado por mim/nós () para a compra dos seguintes produtos (+)/prestação dos seguintes serviços (*)
–Pedido em ()/Recebido em ()
–Nome do consumidor:
–Endereço do consumidor:
–Assinatura do consumidor (apenas se o aviso de desistência for em papel) Data
–(*) Rasure conforme apropriado.