Notificación del mecanismo para cancelar la suscripción o devolver productos
Los consumidores (en adelante también denominados «usted», «su») tienen derecho a cancelar una suscripción o devolver un producto dentro del período de cancelación descrito en el formulario de pedido o en la medida en que el contrato de compra entre el consumidor y Digistore24 o la legislación vigente así lo permitan. Como consumidor de Digistore24, usted disfruta automáticamente de una garantía de devolución del dinero de 60 días, por lo que no hay ningún problema si desea cancelar su suscripción o su pedido durante este período siguiendo unos sencillos pasos. La forma más fácil y eficiente de hacerlo es enviarnos un correo electrónico a helpdesk@digistore24.com exponiendo su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración inequívoca y describiendo claramente sus razones para solicitarlo. Para este propósito, puede utilizar el formulario de devolución/cancelación de muestra que figura a continuación, aunque no es obligatorio.
También puede cancelar su suscripción en cualquier momento, así como su pedido físico o digital (solo en la medida en que esto esté permitido bajo el contrato o por ley), utilizando la dirección de correo electrónico de atención al cliente mencionada anteriormente o bien accediendo a nuestro sitio web https://www.digistore24.com/.
- Haga clic en el botón Cancelar mi pedido en la parte superior derecha de la página
- Introduzca su número de pedido, la dirección de correo electrónico correspondiente o los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito
Tenga en cuenta que un reembolso de productos comprados solo se permitirá y se devolverá en la medida en que el contrato de compra lo permita y dentro del período de garantía de devolución del dinero o si está permitido por la ley.
Una vez enviado, ya sea por correo electrónico / fax o a través del botón Cancelar mi pedido, Digistore24 revisará los motivos por los que desea cancelar su contrato y aceptará la solicitud solo si está obligada a hacerlo en virtud del acuerdo contractual o por la ley.
Digistore24 no garantiza que el consumidor reciba ninguna remuneración en compensación de productos, servicios o suscripciones que se devuelvan o cancelen después del período de garantía de devolución del dinero de 60 días si no está legalmente obligada a hacerlo. Además, Digistore24 se puede negar a hacerle el reembolso hasta que los bienes no se nos hayan devuelto o hasta que no se haya recibido la verificación de la recepción de la devolución de los bienes, según la circunstancia que se produzca primero.
Digistore24 le recomienda leer los términos y condiciones del contrato entre usted y Digistore24 para asegurarse de que es plenamente consciente de sus derechos antes de completar el pedido.
Debe devolver o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, no más tarde de catorce (14) días a partir del día en que nos informó de la cancelación de este contrato. El plazo se considera cumplido si envía de vuelta los bienes antes de que haya expirado el período de catorce (14) días. Usted asume los gastos directos de la devolución de los bienes.
Solo tendrá que pagar por una pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida se puede atribuir a un manejo de los bienes que no haya sido necesario para probar la calidad, las características y la funcionalidad de los mismos.
Nota:
No existe derecho de reembolso (i) en el caso de contratos a distancia para el suministro de bienes que no están prefabricados y para los que la elección o especificación individual por parte del consumidor es decisiva para su producción o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor, (ii) para el suministro de revistas, periódicos o diarios, con excepción de los contratos de suscripción, (iii) para contratos a distancia para el suministro de bienes sellados que no son aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene y cuyo sello se ha abierto tras la entrega, (iv) para contratos a distancia para el suministro de bienes que, por su naturaleza, se han mezclado inseparablemente con otros bienes tras la entrega, (v) para contratos a distancia para el suministro de grabaciones de audio o vídeo o de software informático en un paquete sellado cuyo sello se ha abierto tras la entrega.
Usted asume los gastos directos de la devolución de los bienes.
Solo tendrá que pagar por una pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida se puede atribuir a un manejo de los bienes que no haya sido necesario para probar la calidad, las características y la funcionalidad de los mismos.
Si había solicitado que los servicios comenzaran durante el período anterior a la cancelación según el contrato acordado, deberá pagarnos una cantidad razonable correspondiente a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos notifique el ejercicio del derecho de cancelación con respecto a este contrato y en relación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.
Está obligado a pagar una compensación por el valor del contenido digital entregado hasta el momento de la cancelación si había acordado expresamente que la entrega del contenido digital debe comenzar antes del final del período de cancelación.
Formulario de muestra de cancelación
(Si desea desistir de este contrato, cumplimente y envíe este formulario).
-A Digistore24 Inc. (Digistore24 Inc., 360 Central Avenue, Suite 800, St. Petersburg, FL 33701, Estados Unidos, fax: -, correo electrónico: helpdesk@digistore24.com)
–Por la presente, yo/nosotros () desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros () para la compra de los siguientes bienes (+)/la prestación de los siguientes servicios (*)
–Pedido el () / recibido el ()
–Nombre del consumidor:
–Dirección del consumidor:
–Firma del consumidor (solo si la notificación de desistimiento es en papel) Fecha
–(*) Eliminar según corresponda.