Términos y Condiciones Generales de Contratación de Digistore24 para Compradores

1. Ámbito de aplicación

  1. Estos Términos y Condiciones Generales de Contratación (en adelante "TCG") se aplican al uso gratuito de la plataforma en línea www.digistore24.com (en adelante "plataforma en línea"), así como a todos los contratos formalizados a través de ella entre Digistore24 Inc., 360 Central Avenue, Suite 800, St. Petersburg, FL 33701, EE. UU. (en adelante "nosotros" o "Digistore24") y usted como nuestro cliente (en adelante "cliente" o "comprador").
  2. En este contexto, dirigimos nuestras ofertas tanto a empresarios en el sentido del art. 14 del Código Civil Alemán (en adelante denominados "empresarios"), como a consumidores en el sentido del art. 13 de dicho código (en adelante denominados "consumidores"), también en todas las futuras relaciones comerciales, aunque no sean nuevamente objeto de acuerdo expreso.
  3. Consumidor en el sentido del art. 13 del Código Civil Alemán es cualquier persona física que formalice un negocio jurídico por motivos que no estén relacionados primordialmente ni con su actividad comercial, ni con su actividad profesional autónoma.
  4. Empresario en el sentido del art. 14 del Código Civil Alemán es cualquier persona física o jurídica, o sociedad de personas con validez legal que formalice un negocio jurídico como parte del ejercicio de su actividad profesional autónoma o comercial.

2. Objeto de los servicios

  1. Digistore24 presta todos los servicios descritos a continuación exclusivamente sobre la base de las presentes condiciones comerciales generales. Por tanto, las condiciones comerciales generales del cliente no forman parte del contrato aunque Digistore24 no se oponga explícitamente a su validez.
  2. El cliente tiene la posibilidad de comprar diversos productos a través de la plataforma en Internet. En este sentido, puede tratarse de productos nuevos o de segunda mano, contenidos digitales, servicios y otras prestaciones. Además, Digistore24 ofrece la suscripción de abonos, que pueden referirse a la compra de productos o a la prestación de servicios. Vendemos en nuestro propio nombre y a cuenta propia productos y servicios de distribuidores y proveedores de servicios (en lo sucesivo, referidos como «los Socios contractuales») que se han comprometido con nosotros a la prestación inmediata de los servicios correspondientes al cliente en caso de que se suscriba un contrato entre nosotros y el cliente. Por tanto, el suministro del producto o la prestación del servicio se realiza a través de nuestros Socios contractuales (cuyo logotipo figura en el proceso de pedido), que son nuestros subcontratistas. Esto también se aplica a todo tipo de servicios y también de afiliaciones.
  3. Nuestros Socios contractuales tienen derecho, si procede, a reservarse la posibilidad de aplicar condiciones de uso complementarias específicas de cada producto. En este sentido, puede tratarse de acuerdos de licencia complementarios, contratos de garantía o acuerdos específicos para el producto. De este modo, dichos acuerdos están vigentes entre el cliente y nuestro subcontratista.

3. Suscripción del contrato

  1. La inclusión del correspondiente producto en la tienda web no constituye una oferta vinculante al cliente para la suscripción de un contrato de Digistore24. Para adquirir productos en la tienda web de Digistore24, el cliente puede poner en la cesta de compra los productos que desee y a continuación introducir los datos del pedido en la máscara de pedido que se presenta. Una vez elegida la forma de envío y el método de pago deseados, así como después de aceptar las presentes condiciones comerciales generales, el cliente envía su oferta vinculante haciendo clic en el botón «Comprar ahora» (“Jetzt kaufen”). A continuación de este proceso de pedido, el cliente recibe de Digistore24 un correo electrónico con la confirmación de su pedido. Este proceso de pedido representa ya la aceptación de la oferta enviada por el cliente a Digistore24. Hasta que acciona el botón «Comprar» (“Kaufen”), el cliente puede modificar o borrar en todo momento sus datos en el formulario de pedido.
  2. Digistore24 almacena el texto contractual del pedido, y el cliente puede imprimirlo antes de enviarnos su pedido haciendo clic en «Imprimir» (“Drucken”) en el último paso del pedido.
  3. Además, le enviamos al cliente una confirmación del pedido con todos los datos del mismo a la dirección de correo electrónico indicada por él.
  4. Con la confirmación del pedido, el cliente recibe una factura correspondiente al servicio adquirido. De este modo, el cliente está de acuerdo con que dicha factura se envíe exclusivamente de forma electrónica.
  5. El cliente puede consultar en todo momento más información sobre la protección de datos en https://www.Digistore24.com/page/privacy.
  6. Digistore24 tiene derecho a rechazar ofertas de contrato sin necesidad de indicar los motivos.
  7. En caso de que el cliente sea una empresa, las ofertas de Digistore24 son sin compromiso y no vinculantes.
  8. El idioma del contrato es exclusivamente el alemán.

4. Software

  1. Si un producto entregado consiste en o contiene software, este software se entrega de acuerdo con los respectivos términos de su licencia.
  2. Este software sólo podrá ser duplicado, adaptado, traducido, puesto a disposición, distribuido, modificado, desmontado, decompilado, retraducido o combinado con otro software en la medida en que esté expresamente permitido por las condiciones de licencia o las leyes pertinentes, en particular, por el art. 69 d (2) y (3) y art. 69 e Ley Alemana de Derechos de Autor.
  3. El comprador deberá eximir a Digistore24 de la responsabilidad, así como de todas las demandas y costes que resulten de infracciones por parte del comprador de derechos de protección intelectual/industrial/titularidad de terceros.

5. Precios

  1. Se aplican los precios vigentes en el momento del pedido. Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA.
  2. Los gastos de envío no están incluidos en este precio y se muestran por separado en el proceso de pedido.
  3. El importe total a pagar, incluidos gastos de envío, ha de abonarse de forma inmediata.
  4. En caso de que el cliente sea una empresa, se entiende que los precios no incluyen embalaje, porte, franqueo, gastos de envío ni seguro. En caso de que nuestros precios de compra, gastos de transporte, impuestos relacionados con la actividad u otros costes que influyan sobre el precio individual se alteren de forma imprevisible para nosotros entre el momento de la suscripción del contrato y el plazo de entrega acordado —en caso de una transacción no comercial solo si este período es superior a 4 meses—, cada una de las partes contractuales puede reclamar la correspondiente adaptación del precio.

6. Condiciones de pago y retraso

  1. Digistore24 le ofrece al cliente diversas formas de pago. Estas son: Paypal, pago con tarjeta Mastercard o Visa, cargo domiciliado electrónico, transferencia bancaria o transferencia inmediata.
  2. Si el cliente adquiere a través del formulario de pedido de Digistore24 un producto en régimen de abono («Producto de abono») o bien un producto o un servicio que incluya pagos parciales, en ese caso el cliente nos concede la autorización para cobrar cada uno de los pagos parciales recurrentes. El importe de los pagos a realizar depende del producto comprado. Los precios y el período de pago acordado se indican siempre de forma inequívoca en nuestro formulario de pedido. Esta autorización para el cobro es válida en este caso para la forma de pago respectivamente utilizada.
  3. En caso de una revocación de la declaración contractual por parte del consumidor de conformidad con el artículo 7 o en caso de una cancelación del contrato por otros motivos, reembolsamos la remuneración ya abonada. Para este reembolso usamos la misma forma de pago que se utilizó en la transacción original. Por tanto, en caso de la otorgación de un mandato SEPA no es necesaria la cancelación de la contabilización por parte del cliente. A efectos de comprobar la identidad del titular de la cuenta, tenemos derecho a solicitar un justificante, como p. ej. una copia de un documento oficial donde figure la dirección actual. Si el cliente, a pesar de haberse solicitado la cancelación de la contabilización y haberse producido al mismo tiempo el reembolso por nuestra parte después de que hayamos fijado un plazo adecuado, no devuelve el pago del importe percibido de forma ilegítima, estamos autorizados para la ejecución de nuestros derechos según la legislación civil a solicitar al banco que opera la cuenta del comprador los datos personales correspondientes al titular de la cuenta. Además, en este caso nos reservamos el derecho a presentar una denuncia.
  4. Estamos autorizados a solicitar la presentación de copias de documentos oficiales a efectos de comprobar la identidad y la plausibilidad.
  5. Si el cliente incurre en un retraso en el pago de un plazo, tenemos derecho a rescindir el pago a plazos acordado y determinar el vencimiento inmediato del resto de la remuneración.
  6. Si el cliente ha adquirido un producto vinculado a una suscripción e incurre en un retraso con una remuneración que equivale a un importe mensual, tenemos derecho a rescindir de forma extraordinaria el contrato suscrito como base. En ese caso, el cliente debe hacerse cargo de daños y perjuicios por la cuantía de la ganancia que hayamos perdido, de lo que hay que descontar los gastos ahorrados y a lo que hay que sumar los costes de la finalización anticipada. La deuda calculada a partir de ello asciende al 80 % de la remuneración mensual acordada desde el momento de la rescisión hasta el final de la suscripción acordada. El cliente es libre de justificar que no hemos sufrido ningún daño o que el daño ha sido menor.
  7. Los derechos por retraso que van más allá de las cifras 5 y 6 no se ven afectados por ello.
  8. El cliente recibe una factura de Digistore24 por el producto adquirido. Se le solicita al cliente revisar con atención la información en la factura. Las correcciones a una factura solo se contemplarán en casos excepcionales y justificados. En caso de que el cliente desee que se realice una corrección en la factura, y esto esté basado en un error que no sea responsabilidad de Digistore24, la corrección y el correspondiente cambio de la factura se realizará únicamente si:
    1. la solicitud de corrección de la factura del cliente es recibida por Digistore24 en un plazo de 60 días a partir de la fecha del contrato y
    2. la corrección se refiere al nombre, domicilio o número de identificación a efectos del IVA del destinatario de la factura, los cuales hayan sido proporcionados de forma incorrecta por el cliente al momento de realizar su pedido.
    Digistore24 se reserva el derecho de realizar posibles cargos adicionales al cliente derivados de una solicitud de corrección, siempre y cuando dicha solicitud no esté basada en un error por parte de Digistore24.

8. Suministro y plazo de entrega

  1. El envío se realiza en el plazo de 10 días tras la recepción del dinero en nuestra cuenta.
  2. Están permitidos envíos parciales y se pueden liquidar de forma independiente siempre que esto sea razonable para el cliente y que este tenga un interés objetivo en el envío parcial.
  3. En caso de que Digistore24 incurra en un retraso, el cliente —en caso de que se trate de una empresa— puede desistir del contrato una vez que haya expirado de forma infructuosa una prolongación del plazo adecuada estipulada por escrito que debe ser al menos de catorce días en caso de que el producto no se haya notificado hasta ese momento como listo para despachar. En caso de un retraso parcial o de una incapacidad parcial, el comprador solo puede desistir del contrato en su conjunto o reclamar daños y perjuicios por incumplimiento del compromiso íntegro si el cumplimiento parcial del contrato no redunda en su interés.

9. Cesión de riesgos

  1. Si el cliente es un consumidor particular, están vigentes los reglamentos legales para la cesión de riesgos.
  2. Si el cliente es una empresa, la cesión de riesgos a él se produce en cuanto el envío se entrega al transportista cuidadosamente seleccionado por Digistore24 o bien cuando la mercancía ha salido del almacén o bien del almacén de un subproveedor para el envío. Si el envío se retrasa a petición del comprador, la cesión de riesgos a él se produce en el momento de la notificación de la disponibilidad para el envío. Lo mismo se aplica si se ejercen derechos de retención.

10. Reserva de propiedad

  1. Digistore24 mantiene la propiedad de la mercancía hasta que el comprador haya abonado por completo el importe de compraventa.
  2. Antes de la transmisión de la propiedad sobre la mercancía no se permite la pignoración, la transmisión a título de garantía, el procesamiento o la transformación de la mercancía sin el consentimiento previo por escrito de Digistore24.
  3. Si el comprador es un empresario, tiene derecho a revender la mercancía reservada en el ejercicio normal de su actividad económica. Sin embargo, sólo tiene derecho a revender los productos a consumidores finales. La reventa a revendedores está expresamente prohibida. Todos los derechos que se deriven de la reventa o de cualquier otro motivo legal (seguro, acto ilícito) con respecto a la mercancía reservada, incluidos todos los derechos de saldo de cuentas corrientes, nos son cedidos ya por el comprador en su totalidad a modo de garantía. Le autorizamos de forma revocable a cobrar los créditos cedidos por nuestra cuenta en su propio nombre. La autorización de cobro sólo se podrá revocar si el comprador se retrasa en el pago. El comprador está entonces obligado a informarnos del nombre, dirección e importe de las reclamaciones de todas las personas a las que ha vendido la mercancía sujeta a reserva. No se permite la pignoración o la transferencia de la propiedad a título de garantía. Mientras el comprador no incurra en demora del pago, no divulgaremos la cesión de derechos. En caso de acceso de terceros a la mercancía reservada, en particular en caso de embargo, el comprador deberá señalar nuestra propiedad e informarnos inmediatamente para que podamos hacer valer nuestros derechos de propiedad. En la medida en que el tercero no esté en condiciones de reembolsarnos los gastos judiciales o extrajudiciales incurridos en este sentido, el comprador será el responsable de los mismos. En caso de que el comprador actúe en incumplimiento del contrato, en particular, por demora en el pago, suspensión de pagos y/o solicitud de insolvencia, tendremos derecho a recuperar la mercancía reservada o, si es necesario, a exigir la cesión de los derechos de restitución del comprador ante terceros.
  4. Si el comprador es un empresario, la retirada o el embargo de la mercancía reservada a nuestro favor no constituye una rescisión del contrato.

11. Garantía

  1. Para todos los contratos entre Digistore24 y el cliente están vigentes los derechos legales de garantía.
  2. Si el contrato se ha suscrito para un objeto de segunda mano, los derechos de garantía por defectos prescriben en el plazo de un año a partir de la fecha del suministro de la mercancía.
  3. La limitación del plazo de garantía a un año no se aplica si la obligación de reposición se basa en un daño físico o para la salud provocado por un defecto debido a nuestra responsabilidad o bien por un comportamiento premeditado o negligencia grave por parte de Digistore24 o alguno de nuestros subcontratistas. Independientemente de ello, somos responsables de conformidad con la ley de responsabilidad sobre productos.
  4. En caso de que el cliente sea una empresa, están vigentes adicionalmente las siguientes disposiciones: El comprador debe indicar todos los defectos evidentes tras la recepción de las mercancías, como muy tarde en un plazo de 5 días laborables. Los defectos ocultos que no se hayan podido detectar tras un examen inmediato solo se pueden reclamar ante Digistore24 si recibimos dicha reclamación en un plazo de 6 meses a partir del momento en que la mercancía haya salido de la fábrica suministradora. En caso de reclamaciones justificadas, Digistore24 Inc. está obligada a reparar la mercancía o bien a enviar otra mercancía como sustitución, a su discreción. Si el cliente que realiza el pedido no nos da la oportunidad de convencernos del defecto y no nos facilita —especialmente si así lo solicitamos— la mercancía objeto de reclamación o muestras de la misma, se extinguen todos los derechos por garantía. Las reclamaciones de suministros parciales no dan derecho a rechazar el suministro restante. Estas condiciones están vigentes también en caso del suministro de una mercancía distinta a la estipulada en el contrato.
  5. Todos los derechos por garantía para empresas quedan descartados en caso de suministros de mercancías de segunda mano.

12. Limitación de responsabilida

  1. Digistore24 se esfuerza siempre por garantizar que el sitio web esté disponible sin interrupciones y que las transferencias se produzcan sin errores. Sin embargo, esto no se puede garantizar en todos los casos. Además, el acceso a la plataforma en Internet puede verse interrumpido o restringido ocasionalmente para realizar reparaciones, mantenimiento o para introducir nuevas funcionalidades. Digistore24 se esfuerza por limitar la duración y la frecuencia de estas interrupciones provisionales.
  2. Digistore24 se hace responsable de forma ilimitada en casos de premeditación o negligencia grave, así como si se producen daños contra la vida, la integridad física o la salud.
  3. En casos de negligencia leve, Digistore24 solo se hace responsable en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial y solo por el importe del daño contractual típico. En el sentido de este punto, una obligación contractual esencial es aquella cuyo cumplimiento es imprescindible para la ejecución del contrato y, por tanto, en cuyo cumplimiento puede confiar continuamente el socio contractual.
  4. Las limitaciones de responsabilidad son válidas correspondientemente en relación con los empleados, los representantes y los subcontratistas de Digistore24.
  5. Por lo demás queda excluida la responsabilidad de Digistore24.

13. Resolución en línea de disputas

  1. La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución en línea de disputas. El comprador puede acceder a la plataforma en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Agencias de crédito (por ejemplo, SCHUFA/Boniversum)

Digistore24 tendrá derecho a obtener información sobre el cliente de las agencias de crédito como parte de la evaluación de la solvencia y para protegerse contra deudas incobrables. Además, Digistore24 tendrá derecho, en la medida en que sea necesario en relación con la ejecución del contrato y el cliente lo haya consentido, a obtener información bancaria de carácter general de la entidad de crédito titular de la cuenta del cliente para evaluar su solvencia. Sobre la base del correspondiente consentimiento otorgado por el cliente, Digistore24 transmite datos sobre el pedido, inicio y la finalización del contrato a las agencias de evaluación de crédito y recibe de ellas información sobre el cliente. Los datos se transmitirán y almacenarán en el marco de las disposiciones de la ley de protección de datos y sólo en la medida en que sea necesario para proteger los intereses legítimos de Digistore24, de un socio contractual de la agencia de crédito o del público en general, sin que los intereses dignos de protección del cliente se vean perjudicados por ello. Independientemente de este proceso, Digistore24 también puede transmitir datos a la agencia de evaluación de crédito sobre conductas contrarias a lo establecido contractualmente, por ejemplo, rescisión por impago, medidas de ejecución, etc. De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos y el RGPD, estos informes solo se realizan en la medida en que sea permisible tras sopesar todos los intereses afectados. En el marco del consentimiento otorgado por el cliente, la agencia de crédito almacena y transmite los datos a entidades de crédito afiliadas, empresas de tarjetas de crédito, de leasing, de venta al por menor, incluidas las empresas de venta por correo, y a otras empresas que facilitan comercialmente créditos monetarios o bienes a los consumidores u ofrecen servicios de telecomunicaciones, proporcionando información que permita evaluar la solvencia de los clientes. Los datos sobre la dirección pueden ser transmitidos a empresas afiliadas contractualmente a la agencia de evaluación de crédito (por ejemplo, SCHUFA/Boniversum) con el fin de determinar el estado de endeudamiento de cada particular. SCHUFA sólo transmite datos objetivos sin indicar el emisor del préstamo; la información de SCHUFA no incluye valoraciones subjetivas, ni datos sobre los ingresos personales o las circunstancias financieras de cada particular. Las agencias de evaluación de crédito sólo facilitan datos si se ha demostrado de forma creíble un interés justificado en la transferencia de datos en el caso concreto. Al proporcionar información, la agencia de crédito puede comunicar adicionalmente a sus socios contractuales un coeficiente de probabilidad calculado a partir de los datos de los que dispone para así evaluar el riesgo de crédito (método de puntuación).

15. Lugar de cumplimiento, jurisdicción, legislación aplicable, compensación y cesión

  1. El lugar de cumplimiento para todos los derechos que se derivan de la presente relación contractual es Hildesheim en caso de que el cliente sea una empresa.
  2. La jurisdicción exclusiva para todas las disputas derivadas del presente contrato o relacionadas con él es Hildesheim, siempre y cuando el cliente sea un comercial o no tenga jurisdicción general en Alemania o en otro Estado miembro de la UE, que haya trasladado su domicilio permanente al extranjero después de la entrada en vigor de las presentes condiciones de uso o que su domicilio o lugar de residencia habitual sea desconocido en el momento de la presentación de la denuncia.
  3. Se considera válido el derecho alemán, excluyendo el derecho de compraventa de Naciones Unidas. En el caso de los consumidores particulares, esta jurisdicción solo es válida en la medida en que la protección garantizada no sea retirada por disposiciones obligatorias de la legislación del Estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
  4. El cliente solo puede presentar contrademandas en caso de que estas sean indiscutibles o se hayan constatado con validez legal. Esto no se aplica si se ven afectados por ello los derechos de un consumidor derivados de la aplicación de su derecho legal de desistimiento o relacionados con él. Solo se puede hacer valer un derecho de retención en relación con derechos derivados de la propia relación contractual.