Shopping online con Digistore24
Ha acquistato un prodotto tramite Digistore24, ha notato un addebito da parte nostra o ha semplicemente domande generali su Digistore24? In questa pagina troverà informazioni sull'azienda, dettagli su annullamenti, resi e molto altro!
Cos'è Digistore24?
Digistore24 è una piattaforma di vendita online completa con uno dei più grandi marketplace internazionali di affiliazione al mondo per prodotti digitali, integratori alimentari e molto altro.
I vantaggi dell'acquisto tramite Digistore24
Digistore24 opera secondo un modello di rivenditore. Per Lei, in qualità di acquirente, ciò significa che acquista da Digistore24 e non direttamente dal venditore/affiliato. Di conseguenza, ci occupiamo di aree quali la fatturazione, il servizio clienti e l'integrazione con i principali provider di pagamento. Questo permette a molti liberi professionisti, nonché a piccole e medie imprese, di vendere i propri prodotti online tramite Digistore24.
Cosa dicono di noi i nostri clienti
FAQ
- Dove posso trovare tutte le informazioni sul mio ordine?
Nell'e-mail di conferma dell'ordine troverà un link alla Sua pagina di conferma dell'ordine. In questa pagina troverà tutte le informazioni relative al Suo acquisto. In alternativa, può cercare il Suo ordine utilizzando la pagina Trova il mio ordine di Digistore24.
- Come accedo al mio prodotto?
Dopo l'acquisto di un prodotto, riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine da Digistore24 con tutti i dettagli importanti relativi al Suo ordine. Può scoprire come accedere al Suo prodotto nella sezione dell'e-mail "Come accedere al Suo ordine."
Non ha più l'e-mail? Cerchi il Suo ordine utilizzando la pagina Trova il mio ordine di Digistore24. Può trovare la Sua fattura e ulteriori informazioni sul Suo ordine anche nella pagina di conferma dell'ordine.- Dove posso trovare la mia fattura?
Nell'e-mail di conferma dell'ordine troverà un link per scaricare la Sua fattura nonché un link alla Sua pagina di conferma dell'ordine. Può scaricare la fattura anche dalla pagina di conferma dell'ordine. In alternativa, può visualizzare tutte le informazioni sul Suo ordine utilizzando la pagina Trova il mio ordine di Digistore24.
- Come trovo il mio ID ordine?
Può trovare il Suo ID ordine sulla fattura, nell'e-mail di conferma dell'ordine e possibilmente insieme all'addebito corrispondente. Se non riesce a trovarlo lì o non ha più accesso, può recuperarlo utilizzando la pagina Trova il mio ordine di Digistore24.
- Come posso modificare il metodo di pagamento?
Può modificare facilmente il metodo di pagamento per i pagamenti futuri del Suo acquisto tramite la pagina di conferma dell'ordine, facendo clic sul pulsante "Modifica metodo di pagamento". Il link a questa pagina si trova nella Sua e-mail di conferma dell'ordine oppure può cercare il Suo ordine utilizzando la pagina Trova il mio ordine di Digistore24.
- Come posso restituire il mio prodotto?
Ha due opzioni per inviare una richiesta di rimborso:
- Faccia clic sul link nell'e-mail di conferma dell'ordine che recita: "Ha una domanda urgente sul prodotto, il pagamento o l'ordine? Faccia clic qui per un aiuto immediato!" Questo la porterà al nostro centro assistenza. Lì, sotto "Domande sul pagamento" e "Posso annullare o revocare il mio ordine?", può verificare se è possibile restituire il Suo prodotto.
- Ci scriva un'e-mail all'indirizzo helpdesk@digistore24.com La preghiamo di includere sempre il Suo ID ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto, oppure in alternativa di inviarci uno screenshot dell'addebito affinché possiamo assegnare la Sua richiesta. Ci proponiamo di elaborare la Sua richiesta entro 48 ore nei giorni feriali e la ricontatteremo via e-mail. La preghiamo inoltre di controllare la cartella spam per eventuali messaggi da Digistore24.
- Come posso annullare un abbonamento con Digistore24?
Di norma può annullare autonomamente i pagamenti ricorrenti per gli abbonamenti dalla pagina di conferma dell'ordine, a condizione che non vi siano pagamenti in sospeso. Il link a questa pagina si trova nella Sua e-mail di conferma dell'ordine oppure può cercare il Suo ordine utilizzando la pagina Trova il mio ordine di Digistore24.
In alternativa, può contattarci via e-mail all'indirizzo helpdesk@digistore24.com. La preghiamo di includere sempre il Suo ID ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto, oppure di inviarci uno screenshot dell'addebito affinché possiamo assegnare la Sua richiesta.- Come contatto l'assistenza clienti di Digistore24?
Può contattare l'assistenza clienti di Digistore24 via e-mail all'indirizzo helpdesk@digistore24.com. La preghiamo di includere sempre il Suo ID ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto, affinché possiamo assegnare la Sua richiesta. In alternativa, può inviarci uno screenshot del Suo addebito. Ci proponiamo di elaborare la Sua richiesta entro 24-48 ore nei giorni feriali e nei fine settimana e Le risponderemo via e-mail. La preghiamo inoltre di controllare la cartella spam per eventuali messaggi da Digistore24.
- Supporto telefonico
Abbiamo riscontrato che possiamo rispondere al meglio alle esigenze dei nostri clienti via e-mail, ma offriamo anche supporto telefonico. La preghiamo di contattarci al numero 8007457496.
Il team di assistenza Digistore24
“In qualità di specialisti del supporto clienti, siamo il collegamento tra i nostri fornitori di prodotti e i nostri clienti. Per assisterLa nel modo migliore possibile, poniamo grande enfasi sulla comunicazione efficace. Ci impegniamo sempre a costruire un rapporto di fiducia con Lei e a fornire un supporto coerente, affidabile e, soprattutto, trasparente. Per questo, comunichiamo apertamente con Lei in ogni momento e cerchiamo una soluzione soddisfacente alla Sua richiesta. La Sua soddisfazione è la nostra priorità assoluta.”
Acquisti in sicurezza con Digistore24
Lo shopping sicuro e il pagamento sicuro sono le nostre massime priorità. Ecco perché adottiamo rigide procedure di conformità, con i più elevati standard di sicurezza e le normative legali più stringenti.
- GDPR
La sicurezza informatica e la conformità al GDPR sono importanti per noi di Digistore24. Tramite questo link, può trovare informazioni generali su come gestiamo i Suoi dati personali.
- Azienda consolidata
Siamo presenti sul mercato negli Stati Uniti da oltre 5 anni, il che ci rende una piattaforma di vendita e un marketplace di affiliazione consolidati negli Stati Uniti e nel mondo.
- Termini e condizioni
I nostri termini e condizioni sono disciplinati dalla legge e ci assicuriamo che tutti i requisiti legali e le normative a tutela dei consumatori siano rispettati.
- Pagamento sicuro
Lavoriamo esclusivamente con provider di pagamento noti e affermati come PayPal o Klarna. Questo garantisce che le transazioni di pagamento siano il più sicure possibile.
- Certezza giuridica con i resi
Rispettiamo scrupolosamente tutti i requisiti legali in materia di periodi di recesso e annullamento, affinché Lei possa godere di piena certezza giuridica in materia di annullamenti e resi.
- Piena trasparenza sui Suoi acquisti
Tutte le informazioni importanti sul prodotto, nonché le condizioni di acquisto quali prezzo, possibili durate e periodi di annullamento, sono completamente trasparenti e possono essere trovate:
- prima che l'acquisto venga completato sul modulo d'ordine
- dopo l'acquisto riuscito nell'e-mail di conferma dell'ordine
- La nostra approvazione dei prodotti
Tutti i prodotti venduti tramite noi passano attraverso un processo di approvazione. In tale processo verifichiamo se i prodotti soddisfano i nostri criteri di approvazione, rispettano i requisiti legali e ci assicuriamo che tutte le informazioni importanti siano presentate in modo completo durante il processo di acquisto. Solo dopo un processo di revisione positivo i prodotti vengono approvati per la vendita tramite Digistore24.
