Achats en ligne avec Digistore24

Avez-vous acheté un produit via Digistore24, remarqué un débit de notre part ou avez-vous simplement des questions générales sur Digistore24 ? Sur cette page, vous trouverez des informations sur la société, des détails sur les annulations, les retours et bien plus encore !

Qu'est-ce que Digistore24 ?

Digistore24 est une plateforme de vente en ligne complète disposant de l'un des plus grands marchés d'affiliation internationaux au monde pour les produits numériques, les compléments alimentaires et bien plus encore.

Voici comment fonctionne votre achat via Digistore24 :

1

Page de vente du vendeur / page de destination affiliée :

En tant que client, lorsque vous achetez un produit via Digistore24, vous arrivez généralement d'abord sur la page de vente du fabricant du produit ou sur une page de destination affiliée. Vous y trouverez tous les avantages et informations sur le produit, ainsi que le bouton de commande.

2

Formulaire de commande Digistore24 :

Si vous décidez d'effectuer un achat sur la page de vente et cliquez sur le bouton d'appel à l'action, vous serez redirigé vers le formulaire de commande Digistore24. Vous y saisirez vos coordonnées, sélectionnerez le mode de paiement et finaliserez l'achat en cliquant sur le bouton « Acheter ».

3

Finalisation de l'achat :

Après avoir finalisé votre achat avec succès, vous serez redirigé vers la page de remerciement (page de confirmation de commande). De plus, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant un lien vers la facture, le plan de paiement convenu pour votre commande et l'adresse e-mail du support.

Les avantages d'acheter via Digistore24

Digistore24 fonctionne selon un modèle revendeur. Pour vous, l'acheteur, cela signifie que vous achetez auprès de Digistore24 et non directement auprès du vendeur ou de l'affilié. En conséquence, nous nous occupons de domaines tels que la facturation, le service client et l'intégration avec des prestataires de paiement reconnus. Cela permet à de nombreux indépendants ainsi qu'aux petites et moyennes entreprises de vendre leurs produits en ligne via Digistore24.

Ce que nos clients disent de nous

FAQ

Où puis-je trouver toutes les informations sur ma commande ?: Dans votre e-mail de confirmation de commande, vous trouverez un lien vers votre page de confirmation de commande. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations relatives à votre achat. Vous pouvez également rechercher votre commande via la page Trouver ma commande de Digistore24.
Comment accéder à mon produit ?: Après avoir acheté un produit, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande de Digistore24 contenant tous les détails importants de votre commande. Vous pouvez savoir comment accéder à votre produit dans la section de l'e-mail « Comment accéder à votre commande ».

Vous n'avez plus votre e-mail ? Recherchez alors votre commande via la page Trouver ma commande de Digistore24. Vous pouvez également trouver votre facture et d'autres informations sur votre commande sur la page de confirmation de commande.
Où puis-je trouver ma facture ?: Dans l'e-mail de confirmation de commande, vous trouverez un lien pour télécharger votre facture ainsi qu'un lien vers votre page de confirmation de commande. Vous pouvez également télécharger la facture sur la page de confirmation de commande. Vous pouvez aussi consulter toutes vos informations de commande via la page Trouver ma commande de Digistore24.
Comment trouver mon numéro de commande ?: Vous pouvez trouver votre numéro de commande sur la facture, dans l'e-mail de confirmation de commande, et éventuellement avec le débit correspondant. Si vous ne le trouvez pas ou n'y avez plus accès, vous pouvez le récupérer via la page Trouver ma commande de Digistore24.
Comment puis-je modifier le mode de paiement ?: Vous pouvez facilement modifier le mode de paiement pour les paiements futurs de votre achat via la page de confirmation de commande en cliquant sur le bouton « Modifier le mode de paiement ». Vous trouverez le lien vers cette page dans votre e-mail de confirmation de commande, ou vous pouvez rechercher votre commande via la page Trouver ma commande de Digistore24.

Comment puis-je retourner mon produit ?: Vous disposez de deux options pour soumettre une demande de remboursement :
Cliquez sur le lien dans l'e-mail de confirmation de commande qui indique : « Avez-vous une question urgente sur le produit, le paiement ou la commande ? Cliquez ici pour une aide immédiate ! » Vous serez redirigé vers notre centre d'aide. Là, sous « Questions sur le paiement » et « Puis-je annuler ou retirer ma commande ? », vous pouvez vérifier si un retour de votre produit est possible.
Envoyez-nous un e-mail à helpdesk@digistore24.com Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat, ou alternativement nous envoyer une capture d'écran du débit afin que nous puissions traiter votre demande. Nous nous efforçons de traiter votre demande dans les 48 heures les jours ouvrables, et nous vous répondrons par e-mail. Veuillez également vérifier votre dossier spam pour tout message de Digistore24.
Comment puis-je annuler un abonnement avec Digistore24 ?: Vous pouvez généralement annuler vous-même les paiements récurrents pour les abonnements sur la page de confirmation de commande, à condition qu'il n'y ait pas de paiements en attente. Vous trouverez le lien vers cette page dans votre e-mail de confirmation de commande, ou vous pouvez rechercher votre commande via la page Trouver ma commande de Digistore24.

Vous pouvez également nous contacter par e-mail à helpdesk@digistore24.com. Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat, ou nous envoyer une capture d'écran du débit afin que nous puissions traiter votre demande.
Comment contacter le service client de Digistore24 ?: Vous pouvez contacter le service client de Digistore24 par e-mail à helpdesk@digistore24.com. Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat, afin que nous puissions traiter votre demande. Vous pouvez également nous envoyer une capture d'écran de votre débit. Nous nous efforçons de traiter votre demande dans les 24 à 48 heures les jours ouvrables et les week-ends, et nous vous répondrons par e-mail. Veuillez également vérifier votre dossier spam pour tout message de Digistore24.
Assistance téléphonique: Nous avons constaté que nous pouvons répondre au mieux aux préoccupations de nos clients par e-mail, mais nous proposons également une assistance téléphonique. Veuillez nous contacter au 8007457496.

Une femme souriante aux longs cheveux bruns porte un manteau gris à carreaux en extérieur.

Mechelaine Solomon

Responsable de l’équipe support US

L'équipe d'assistance Digistore24

« En tant que spécialistes du support client, nous sommes le lien entre nos fournisseurs de produits et nos clients. Pour vous aider au mieux dans vos démarches, nous accordons une grande importance à une communication efficace. Nous cherchons toujours à instaurer une relation de confiance avec vous et à vous offrir un support constant, fiable et, surtout, transparent. Pour cela, nous communiquons avec vous de manière ouverte en permanence et recherchons une solution satisfaisante à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité absolue. »

Faites vos achats en toute sécurité avec Digistore24

Les achats sécurisés et les paiements sécurisés sont nos priorités absolues. C'est pourquoi nous disposons de procédures de conformité strictes, avec les normes de sécurité les plus élevées et les réglementations légales en vigueur.

GDPR: La sécurité informatique et la conformité au RGPD sont importantes chez Digistore24. Via ce lien, vous pouvez trouver des informations générales sur la façon dont nous traitons vos données personnelles.
Entreprise établie: Nous sommes présents sur le marché américain depuis plus de 5 ans, ce qui fait de nous une plateforme de vente et un marché d'affiliation établis aux États-Unis et dans le monde entier.
Conditions générales de vente: Nos conditions générales de vente sont régies par la loi, et nous veillons à ce que toutes les exigences légales et les réglementations de protection des consommateurs soient respectées.
Paiement sécurisé: Nous travaillons uniquement avec des prestataires de paiement reconnus et établis tels que PayPal ou Klarna. Cela garantit que les transactions de paiement sont aussi sécurisées que possible.
Sécurité juridique en matière de retours: Nous respectons strictement toutes les exigences légales concernant les délais de rétractation et d'annulation afin que vous puissiez bénéficier d'une sécurité juridique totale en matière d'annulations et de retours.
Transparence totale sur vos achats: Toutes les informations importantes sur le produit, ainsi que les conditions d'achat telles que le prix, les durées possibles et les délais d'annulation, sont entièrement transparentes et peuvent être trouvées :
avant que l'achat ne soit finalisé sur le formulaire de commande
après l'achat réussi dans l'e-mail de confirmation de commande
Notre processus d'approbation des produits: Tous les produits vendus via notre plateforme passent par un processus d'approbation. Nous vérifions si les produits répondent à nos critères d'approbation, respectent les exigences légales et nous nous assurons que toutes les informations importantes sont pleinement présentées tout au long du processus d'achat. Ce n'est qu'après un processus de validation réussi que les produits sont approuvés pour la vente via Digistore24.