Compras Online com o Digistore24
Adquiriu um produto através do Digistore24, reparou num débito da nossa parte ou tem apenas questões gerais sobre o Digistore24? Nesta página, encontrará informações sobre a empresa, detalhes sobre cancelamentos, devoluções e muito mais!
O que é o Digistore24?
O Digistore24 é uma plataforma de vendas online completa com um dos maiores marketplaces internacionais de afiliados do mundo, dedicado a produtos digitais, suplementos de saúde e muito mais.
As vantagens de comprar através do Digistore24
O Digistore24 funciona segundo um modelo de revendedor. Para si, enquanto comprador, isso significa que está a adquirir ao Digistore24 e não diretamente ao fornecedor/afiliado. Por conseguinte, tratamos de áreas como faturação, serviço ao cliente e integração com fornecedores de pagamento reconhecidos. Isto permite que muitos trabalhadores independentes, bem como pequenas e médias empresas, vendam os seus produtos online através do Digistore24.
O que os nossos clientes dizem sobre nós
FAQ
- Onde posso encontrar todas as informações sobre a minha encomenda?
No e-mail de confirmação da sua encomenda encontrará um link para a página de confirmação da encomenda. Nessa página, encontrará todas as informações sobre a sua compra. Em alternativa, pode pesquisar a sua encomenda através da Página Encontrar a Minha Encomenda do Digistore24.
- Como acedo ao meu produto?
Após a compra de um produto, receberá um e-mail de confirmação da encomenda do Digistore24 com todos os detalhes importantes sobre a sua encomenda. Pode descobrir como aceder ao seu produto na secção do e-mail "Como aceder à sua encomenda."
Já não tem o seu e-mail? Então pesquise a sua encomenda através da Página Encontrar a Minha Encomenda do Digistore24. Também pode encontrar a sua fatura e informações adicionais sobre a sua encomenda na página de confirmação da encomenda.- Onde posso encontrar a minha fatura?
No e-mail de confirmação da encomenda, encontrará um link para descarregar a sua fatura, bem como um link para a página de confirmação da encomenda. Também pode descarregar a fatura na página de confirmação da encomenda. Em alternativa, pode consultar todas as informações sobre a sua encomenda através da Página Encontrar a Minha Encomenda do Digistore24.
- Como encontro o ID da minha encomenda?
Pode encontrar o ID da sua encomenda na fatura, no e-mail de confirmação da encomenda e possivelmente junto do débito correspondente. Se não o encontrar aí ou se já não tiver acesso, pode obtê-lo através da Página Encontrar a Minha Encomenda do Digistore24.
- Como posso alterar o método de pagamento?
Pode facilmente alterar o método de pagamento para futuros pagamentos da sua compra através da página de confirmação da encomenda, clicando no botão "Alterar método de pagamento". Pode encontrar o link para esta página no seu e-mail de confirmação da encomenda, ou pode pesquisar a sua encomenda através da Página Encontrar a Minha Encomenda do Digistore24.
- Como posso devolver o meu produto?
Dispõe de duas opções para submeter um pedido de reembolso:
- Clique no link do e-mail de confirmação da encomenda que indica "Tem alguma questão urgente sobre o produto, o pagamento ou a encomenda? Clique aqui para obter ajuda imediata!" Isso encaminhá-lo-á para o nosso centro de ajuda. Aí, em "Perguntas sobre pagamento" e "Posso cancelar ou desistir da minha encomenda?", pode verificar se é possível devolver o seu produto.
- Envie-nos um e-mail para helpdesk@digistore24.com Inclua sempre o ID da sua encomenda e o endereço de e-mail que utilizou para a compra ou, em alternativa, envie-nos uma captura de ecrã do débito para que possamos associar o seu pedido. Temos como objetivo processar o seu pedido no prazo de 48 horas em dias úteis e responderemos por e-mail. Verifique também a pasta de spam relativamente a mensagens do Digistore24.
- Como posso cancelar uma subscrição com o Digistore24?
Normalmente, pode cancelar os pagamentos recorrentes das subscrições diretamente na página de confirmação da encomenda, desde que não existam pagamentos pendentes. Encontrará o link para esta página no seu e-mail de confirmação da encomenda, ou pode pesquisar a sua encomenda através da Página Encontrar a Minha Encomenda do Digistore24.
Em alternativa, pode contactar-nos por e-mail para helpdesk@digistore24.com. Inclua sempre o ID da sua encomenda e o endereço de e-mail que utilizou para a compra, ou envie-nos uma captura de ecrã do débito para que possamos associar o seu pedido.- Como contacto o suporte ao cliente do Digistore24?
Pode contactar o suporte ao cliente do Digistore24 por e-mail para helpdesk@digistore24.com. Inclua sempre o ID da sua encomenda e o endereço de e-mail que utilizou para a compra, para que possamos associar o seu pedido. Em alternativa, pode enviar-nos uma captura de ecrã do seu débito. Temos como objetivo processar o seu pedido no prazo de 24 a 48 horas em dias úteis e fins de semana, e responderemos por e-mail. Verifique também a pasta de spam relativamente a mensagens do Digistore24.
- Suporte telefónico
Verificámos que conseguimos responder melhor às preocupações dos nossos clientes por e-mail, mas também oferecemos suporte telefónico. Por favor, contacte-nos através do número 8007457496.
A Equipa de Suporte do Digistore24
“Enquanto especialistas de suporte ao cliente, somos o elo de ligação entre os nossos fornecedores de produtos e os nossos clientes. Para o assistir da melhor forma possível, damos grande ênfase à comunicação eficaz. Esforçamo-nos sempre por construir uma relação de confiança consigo e por prestar um suporte consistente, fiável e, acima de tudo, transparente. Para tal, comunicamos de forma aberta consigo em todas as circunstâncias e procuramos uma solução satisfatória para as suas preocupações. A sua satisfação é a nossa principal prioridade.”
Compre com segurança com o Digistore24
As compras seguras e o pagamento seguro são as nossas principais prioridades. Por isso, dispomos de procedimentos de conformidade rigorosos, com os mais elevados padrões de segurança e regulamentações legais.
- GDPR
A segurança informática e a conformidade com o RGPD são importantes no Digistore24. Através deste link, pode encontrar informações gerais sobre como tratamos os seus dados pessoais.
- Empresa estabelecida
Estamos no mercado há mais de 5 anos nos EUA, o que nos torna uma plataforma de vendas e um marketplace de afiliados consolidado nos Estados Unidos e a nível mundial.
- Termos e Condições
Os nossos termos e condições são regidos pela lei, e asseguramos que todos os requisitos legais e regulamentos de proteção do consumidor são cumpridos.
- Pagamento seguro
Trabalhamos apenas com fornecedores de pagamento reconhecidos e estabelecidos, como o PayPal ou Klarna. Isto garante que as transações de pagamento sejam tão seguras quanto possível.
- Segurança jurídica nas devoluções
Cumprimos rigorosamente todos os requisitos legais relativos a períodos de desistência e cancelamento, para que possa usufruir de plena segurança jurídica no que diz respeito a cancelamentos e devoluções.
- Total transparência nas suas compras
Todas as informações importantes sobre o produto, bem como as condições de compra, como o preço, as durações possíveis e os períodos de cancelamento, são totalmente transparentes e podem ser encontradas:
- antes da conclusão da compra no formulário de encomenda
- após a compra bem-sucedida, no e-mail de confirmação da encomenda
- A nossa aprovação de produtos
Todos os produtos vendidos através de nós passam por um processo de aprovação. Aí, verificamos se os produtos cumprem os nossos critérios de aprovação, estão em conformidade com os requisitos legais e asseguramos que todas as informações importantes são apresentadas integralmente durante o processo de compra. Apenas após um processo de análise bem-sucedido é que os produtos são aprovados para venda através do Digistore24.
