Compras Online com o Digistore24
Você comprou um produto pelo Digistore24, identificou uma cobrança nossa ou simplesmente tem dúvidas gerais sobre o Digistore24? Nesta página, você encontrará informações sobre a empresa, detalhes sobre cancelamentos, devoluções e muito mais!
O que é o Digistore24?
O Digistore24 é uma plataforma de vendas online completa e um dos maiores marketplaces de afiliados internacionais do mundo para produtos digitais, suplementos de saúde e muito mais.
As vantagens de comprar pelo Digistore24
O Digistore24 funciona como um modelo de revendedor. Para você, comprador, isso significa que você está comprando do Digistore24, e não diretamente do vendedor/afiliado. Como resultado, cuidamos de áreas como faturamento, atendimento ao cliente e integração com provedores de pagamento conhecidos. Isso permite que muitos profissionais autônomos, bem como pequenas e médias empresas, vendam seus produtos online pelo Digistore24.
O que nossos clientes dizem sobre nós
FAQ
- Onde posso encontrar todas as informações sobre meu pedido?
No e-mail de confirmação do seu pedido, você encontrará um link para a página de confirmação do pedido. Nessa página, você encontrará todas as informações sobre sua compra. Como alternativa, você pode pesquisar seu pedido usando a Página Encontrar Meu Pedido do Digistore24.
- Como acesso meu produto?
Após comprar um produto, você receberá um e-mail de confirmação de pedido do Digistore24 com todos os detalhes importantes sobre sua compra. Você pode descobrir como acessar seu produto na seção do e-mail "Como acessar seu pedido".
Não tem mais o e-mail? Então pesquise seu pedido usando a Página Encontrar Meu Pedido do Digistore24. Você também pode encontrar sua fatura e mais informações sobre seu pedido na página de confirmação do pedido.- Onde posso encontrar minha fatura?
No e-mail de confirmação do pedido, você encontrará um link para baixar sua fatura e um link para a página de confirmação do pedido. Você também pode baixar a fatura na página de confirmação do pedido. Como alternativa, você pode ver todas as informações do seu pedido usando a Página Encontrar Meu Pedido do Digistore24.
- Como encontro o ID do meu pedido?
Você pode encontrar seu ID de pedido na fatura, no e-mail de confirmação do pedido e possivelmente na cobrança correspondente. Se não encontrar lá ou não tiver mais acesso, pode recuperá-lo usando a Página Encontrar Meu Pedido do Digistore24.
- Como posso alterar a forma de pagamento?
Você pode alterar facilmente a forma de pagamento para pagamentos futuros da sua compra pela página de confirmação do pedido, clicando no botão "Alterar forma de pagamento". O link para essa página está no seu e-mail de confirmação de pedido, ou você pode pesquisar seu pedido usando a Página Encontrar Meu Pedido do Digistore24.
- Como posso devolver meu produto?
Você tem duas opções para solicitar um reembolso:
- Clique no link do e-mail de confirmação do pedido que diz "Tem uma dúvida urgente sobre o produto, pagamento ou pedido? Clique aqui para ajuda imediata!" Isso levará você ao nosso central de ajuda. Lá, em "Dúvidas sobre pagamento" e "Posso cancelar ou desistir do meu pedido?", você pode verificar se a devolução do produto é possível.
- Envie-nos um e-mail para helpdesk@digistore24.com Por favor, inclua sempre o ID do pedido e o endereço de e-mail usado na compra, ou alternativamente, envie uma captura de tela da cobrança para que possamos identificar sua solicitação. Nosso objetivo é processar sua solicitação em até 48 horas nos dias úteis, e entraremos em contato por e-mail. Por favor, verifique também sua pasta de spam para mensagens do Digistore24.
- Como posso cancelar uma assinatura no Digistore24?
Geralmente, você pode cancelar os pagamentos recorrentes de assinaturas você mesmo na página de confirmação do pedido, desde que não haja pagamentos pendentes. O link para essa página está no seu e-mail de confirmação de pedido, ou você pode pesquisar seu pedido usando a Página Encontrar Meu Pedido do Digistore24.
Como alternativa, você pode nos contatar por e-mail em helpdesk@digistore24.com. Por favor, inclua sempre o ID do pedido e o endereço de e-mail usado na compra, ou envie uma captura de tela da cobrança para que possamos identificar sua solicitação.- Como entro em contato com o suporte ao cliente do Digistore24?
Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente do Digistore24 por e-mail em helpdesk@digistore24.com. Por favor, inclua sempre o ID do pedido e o endereço de e-mail usado na compra, para que possamos identificar sua solicitação. Alternativamente, você pode nos enviar uma captura de tela da cobrança. Nosso objetivo é processar sua solicitação em até 24 a 48 horas nos dias úteis e fins de semana, e responderemos por e-mail. Por favor, verifique também sua pasta de spam para mensagens do Digistore24.
- Suporte por telefone
Descobrimos que podemos atender melhor às preocupações dos nossos clientes por e-mail, mas também oferecemos suporte por telefone. Entre em contato pelo número 8007457496.
A Equipe de Suporte do Digistore24
“Como especialistas em suporte ao cliente, somos o elo entre nossos fornecedores de produtos e nossos clientes. Para atendê-lo da melhor forma possível, damos grande ênfase à comunicação eficaz. Sempre buscamos construir confiança com você e oferecer um suporte consistente, confiável e, acima de tudo, transparente. Para isso, comunicamo-nos abertamente com você a todo momento e buscamos uma solução satisfatória para sua demanda. Sua satisfação é nossa prioridade máxima.”
Compre com segurança com o Digistore24
Compras seguras e pagamentos seguros são nossas maiores prioridades. Por isso, temos procedimentos de conformidade rigorosos, com os mais altos padrões de segurança e regulamentos legais.
- GDPR
Segurança de TI e conformidade com a LGPD são prioridades para o Digistore24. Através deste link, você pode encontrar informações gerais sobre como tratamos seus dados pessoais.
- Empresa consolidada
Estamos no mercado há mais de 5 anos nos EUA, o que nos torna uma plataforma de vendas e marketplace de afiliados consolidada nos Estados Unidos e no mundo.
- Termos e Condições
Nossos termos e condições são regidos por lei, e garantimos que todos os requisitos legais e regulamentos de proteção ao consumidor sejam cumpridos.
- Pagamento seguro
Trabalhamos apenas com provedores de pagamento conhecidos e estabelecidos, como PayPal ou Klarna. Isso garante que as transações de pagamento sejam o mais seguras possível.
- Segurança jurídica nas devoluções
Seguimos rigorosamente todos os requisitos legais referentes aos prazos de desistência e cancelamento, para que você tenha total segurança jurídica em relação a cancelamentos e devoluções.
- Total transparência nas suas compras
Todas as informações importantes sobre o produto, bem como os termos de compra, como preço, possíveis durações e prazos de cancelamento, são totalmente transparentes e podem ser encontrados:
- antes de a compra ser concluída no formulário de pedido
- após a compra bem-sucedida no e-mail de confirmação do pedido
- Nossa aprovação de produtos
Todos os produtos vendidos por nós passam por um processo de aprovação. Lá, verificamos se os produtos atendem aos nossos critérios de aprovação, estão em conformidade com os requisitos legais e garantimos que todas as informações importantes sejam apresentadas de forma completa durante o processo de compra. Somente após um processo de revisão bem-sucedido os produtos são aprovados para venda pelo Digistore24.
