Achats en ligne avec Digistore24

Avez-vous acheté un produit via Digistore24, remarqué un débit de notre part ou avez-vous simplement des questions générales sur Digistore24 ? Sur cette page, vous trouverez des informations sur la société, des détails sur les annulations, les retours et bien plus encore !

Qu'est-ce que Digistore24 ?

Digistore24 est une plateforme de vente en ligne complète disposant de l'un des plus grands marchés d'affiliation internationaux au monde pour les produits numériques, les compléments alimentaires et bien plus encore.

Voici comment fonctionne votre achat via Digistore24 :

1

Page de vente du vendeur / page d'atterrissage de l'affilié :

Lorsque vous achetez un produit via Digistore24 en tant que client, vous atterrissez généralement d'abord sur la page de vente du fabricant du produit ou sur une page d'atterrissage d'affilié. Vous y trouverez tous les avantages et informations sur le produit, ainsi que le bouton de commande.

2

Formulaire de commande Digistore24 :

Si vous décidez d'effectuer un achat sur la page de vente et cliquez sur le bouton d'achat, vous serez redirigé(e) vers le formulaire de commande Digistore24. Vous y saisirez vos coordonnées, sélectionnerez le mode de paiement et finaliserez l'achat en cliquant sur le bouton « Acheter ».

3

Finalisation de l'achat :

Après avoir finalisé votre achat avec succès, vous serez redirigé(e) vers la page de remerciement (page de confirmation de commande). Vous recevrez également un e-mail de confirmation de commande contenant un lien vers la facture, le plan de paiement convenu pour votre commande et l'adresse e-mail du support.

Les avantages d'acheter via Digistore24

Digistore24 fonctionne selon un modèle revendeur. Pour vous, l'acheteur, cela signifie que vous achetez auprès de Digistore24 et non directement auprès du vendeur ou de l'affilié. En conséquence, nous prenons en charge des domaines tels que la facturation, le service client et l'intégration avec des prestataires de paiement reconnus. Cela permet à de nombreux indépendants, ainsi qu'aux petites et moyennes entreprises, de vendre leurs produits en ligne via Digistore24.

Ce que nos clients disent de nous

FAQ

Où puis-je trouver toutes les informations concernant ma commande ?: Dans votre e-mail de confirmation de commande, vous trouverez un lien vers votre page de confirmation de commande. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations relatives à votre achat. Vous pouvez également rechercher votre commande via la page « Retrouver ma commande » de Digistore24.
Comment puis-je accéder à mon produit ?: Après avoir acheté un produit, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande de Digistore24 contenant tous les détails importants de votre commande. Vous pouvez trouver comment accéder à votre produit dans la section e-mail « Comment accéder à votre commande ».

Vous n'avez plus votre e-mail ? Recherchez alors votre commande via la page « Retrouver ma commande » de Digistore24. Vous pouvez également trouver votre facture et d'autres informations sur votre commande sur la page de confirmation de commande.
Où puis-je trouver ma facture ?: Dans l'e-mail de confirmation de commande, vous trouverez un lien pour télécharger votre facture ainsi qu'un lien vers votre page de confirmation de commande. Vous pouvez également télécharger la facture sur la page de confirmation de commande. Vous pouvez aussi consulter toutes vos informations de commande via la page « Retrouver ma commande » de Digistore24.
Comment puis-je trouver mon identifiant de commande ?: Vous pouvez trouver votre identifiant de commande sur la facture, dans l'e-mail de confirmation de commande et éventuellement avec le débit correspondant. Si vous ne le trouvez pas ou n'avez plus accès à ces documents, vous pouvez le récupérer via la page « Retrouver ma commande » de Digistore24.
Comment puis-je modifier mon mode de paiement ?: Vous pouvez facilement modifier le mode de paiement pour les paiements futurs de votre achat via la page de confirmation de commande en cliquant sur le bouton « Modifier le mode de paiement ». Vous trouverez le lien vers cette page dans votre e-mail de confirmation de commande, ou vous pouvez rechercher votre commande via la page « Retrouver ma commande » de Digistore24.

Comment puis-je retourner mon produit ?: Vous disposez de deux options pour soumettre une demande de remboursement :
Cliquez sur le lien dans l'e-mail de confirmation de commande indiquant « Avez-vous une question urgente sur le produit, le paiement ou la commande ? Cliquez ici pour une aide immédiate ! » Vous serez dirigé(e) vers notre centre d'aide. Là, sous « Questions sur le paiement » et « Puis-je annuler ou me rétracter de ma commande ? », vous pourrez vérifier si un retour de votre produit est possible.
Envoyez-nous un e-mail à helpdesk@digistore24.com Veuillez toujours inclure votre identifiant de commande et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat, ou bien envoyez-nous une capture d'écran du débit afin que nous puissions traiter votre demande. Nous nous efforçons de traiter votre demande dans les 48 heures en jours ouvrables et vous répondrons par e-mail. Veuillez également vérifier votre dossier spam pour tout message de Digistore24.
Comment puis-je résilier un abonnement avec Digistore24 ?: Vous pouvez généralement annuler vous-même les paiements récurrents de vos abonnements sur la page de confirmation de commande, à condition qu'il n'y ait pas de paiements en attente. Vous trouverez le lien vers cette page dans votre e-mail de confirmation de commande, ou vous pouvez rechercher votre commande via la page « Retrouver ma commande » de Digistore24.

Vous pouvez également nous contacter par e-mail à helpdesk@digistore24.com. Veuillez toujours inclure votre identifiant de commande et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat, ou envoyez-nous une capture d'écran du débit afin que nous puissions traiter votre demande.
Comment puis-je contacter le service client de Digistore24 ?: Vous pouvez contacter le service client de Digistore24 par e-mail à helpdesk@digistore24.com. Veuillez toujours inclure votre identifiant de commande et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat afin que nous puissions traiter votre demande. Vous pouvez également nous envoyer une capture d'écran de votre débit. Nous nous efforçons de traiter votre demande dans les 24 à 48 heures en jours ouvrables et les week-ends, et nous vous répondrons par e-mail. Veuillez également vérifier votre dossier spam pour tout message de Digistore24.
Assistance téléphonique: Nous avons constaté que nous pouvons répondre au mieux aux préoccupations de nos clients par e-mail, mais nous proposons également une assistance téléphonique. Veuillez nous contacter au 8007457496.

Une femme souriante aux longs cheveux bruns porte un manteau gris à carreaux en extérieur.

Mechelaine Solomon

Responsable de l'équipe support US

L'équipe d'assistance Digistore24

« En tant que spécialistes du support client, nous sommes le lien entre nos fournisseurs de produits et nos clients. Pour vous accompagner au mieux, nous accordons une grande importance à une communication efficace. Nous nous efforçons toujours d'instaurer une relation de confiance avec vous et de vous offrir un support constant, fiable et, avant tout, transparent. Pour cela, nous communiquons ouvertement avec vous à tout moment et cherchons une solution satisfaisante à votre problème. Votre satisfaction est notre priorité absolue. »

Achetez en toute sécurité avec Digistore24

Les achats sécurisés et les paiements sécurisés sont nos priorités absolues. C'est pourquoi nous disposons de procédures de conformité strictes, avec les normes de sécurité les plus élevées et les réglementations légales en vigueur.

GDPR: La sécurité informatique et la conformité au RGPD sont importantes chez Digistore24. Via ce lien, vous trouverez des informations générales sur la façon dont nous traitons vos données personnelles.
Entreprise établie: Nous sommes présents sur le marché depuis plus de 5 ans, ce qui fait de nous une plateforme de vente et un marché d'affiliation reconnus à l'échelle internationale.
Conditions générales de vente: Nos conditions générales de vente sont régies par la loi, et nous veillons à ce que toutes les exigences légales et réglementations de protection des consommateurs soient respectées.
Paiement sécurisé: Nous travaillons uniquement avec des prestataires de paiement reconnus et établis tels que PayPal ou Klarna. Cela garantit que les transactions de paiement sont aussi sécurisées que possible.
Sécurité juridique pour les retours: Nous respectons strictement toutes les exigences légales relatives aux délais de rétractation et d'annulation afin que vous bénéficiiez d'une pleine sécurité juridique en matière d'annulations et de retours.
Pleine transparence sur vos achats: Toutes les informations importantes sur le produit, ainsi que les conditions d'achat telles que le prix, les durées possibles et les délais d'annulation, sont entièrement transparentes et peuvent être consultées :
avant que l'achat ne soit finalisé sur le formulaire de commande
après l'achat réussi dans l'e-mail de confirmation de commande
Notre processus d'approbation des produits: Tous les produits vendus par notre intermédiaire passent par un processus d'approbation. Nous vérifions si les produits répondent à nos critères d'approbation, respectent les exigences légales et nous nous assurons que toutes les informations importantes sont pleinement présentées tout au long du processus d'achat. Ce n'est qu'après un processus d'examen réussi que les produits sont approuvés pour la vente via Digistore24.